Mujer sonriente de uniforme blanco conversando con otra persona.
Persona sonriente atendiendo a cliente en mostrador de recepción.

Política de Privacidad

1. Introducción

En HOTEL & BOOKING SERVICE SL (en adelante, Modular Suitesbus Hotels), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Por ello, hemos adaptado nuestra Política de Privacidad conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679).
A continuación, te explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web:
🔗 info@modulardreamshotels.com

2. Responsable del tratamiento

Razón social: HOTEL & BOOKING SERVICE SL
NIF: B44550010
Domicilio: Calle de la Espada 4, Local A – 28012 Madrid, España
Correo electrónico: info@modulardreamshotels.com
Sitio web: www.modulardreamshotels.com

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
  • Datos económicos y de transacción: información de pagos, facturación, pedidos o devoluciones.
  • Datos de conexión y navegación: dirección IP, navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas, duración de la visita, etc.
  • Información comercial: preferencias, historial de reservas y servicios contratados.
  • Otros datos proporcionados voluntariamente: a través de formularios, encuestas o atención al cliente.

Algunos datos son necesarios para prestarte nuestros servicios. Si no los proporcionas, es posible que no podamos completar tu solicitud o reserva.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

  • Gestión del registro en la web: En primer lugar, para gestionar tu registro en la página web, lo que nos permite identificarte, darte acceso a tu cuenta, mostrar tu historial de reservas y gestionar tu facturación.
  • Ejecución del contrato: para gestionar tus reservas, pagos, cancelaciones, la facturación y prevenir posibles fraudes.
  • Atención al cliente: tratamos tus datos para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones.
  • Marketing y comunicaciones: Si nos has autorizado, te enviaremos información comercial relacionada con ofertas, promociones o novedades.
  • Encuestas de calidad: podemos invitarte a encuestas de calidad con el fin de conocer tu opinión y mejorar nuestros servicios.


5. ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de tus datos?

  • Gestión del registro: ejecución de un contrato.
  • Ejecución de la reserva: necesidad contractual.
  • Atención al cliente: consentimiento o interés legitimo.
  • Marketing: consentimiento expreso o interés legitimo (si ya existe una relación comercial)
  • Encuestas de calidad: interés legitimo de la empresa.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad del tratamiento previo.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • Registro de la web: mientras tengas una cuenta activa.
  • Contratación de servicios: hasta cumplir las obligaciones legales.
  • Atención al cliente: hasta que se resuelva la consulta.
  • Marketing: hasta que canceles tu suscripción o retires tu consentimiento.
  • Encuestas: hasta finalizar el análisis de resultados.

En algunos casos, podremos conservar los datos por un plazo superior si así lo exige la legislación.

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario, con:

  • Entidades financieras (para gestionar pagos).
  • Proveedores tecnológicos (alojamiento web, soporte, software).
  • Empresas de seguridad y prevención de fraude.
  • Administraciones públicas (cuando exista obligación legal).

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos las garantías adecuadas conforme al RGPD.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
  • Solicitar su supresión, si ya no son necesarios.
  • Limitar su tratamiento, en ciertas situaciones.
  • Oponerte al tratamiento en base al interés legítimo.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@modulardreamshotels.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.

9. Redes sociales

Modular Suites Hostel está presente en redes sociales como Facebook, Instagram, entre otras. Los datos que compartas en estas plataformas están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento adecuado, la eliminaremos de forma inmediata.

11. Seguridad de tus datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tu información. Solo el personal autorizado o proveedores bajo contrato de confidencialidad tienen acceso a tus datos.

12. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te informaremos si se producen cambios relevantes.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
📍 Dirección: Calle de la Espada 4, Local A – 28012 Madrid, España
📧 Email: info@modulardreamshotels.com